Si c'etait possible, je leur mettrai 0 !A fuir absolument ! Trs mauvais service, facturation abusive
Not this place but the one in Biarritz, and globally for all Enterprise in the world, I would avoid using this company for car rental, check my comment on the one in Biarritz airport for details, if a zero star would be possible I would set it.
Suite une location par le biais de Mondial Assistance, je souhaite vous faire part de mes commentaires.Rsum de ma location : service moyen, relationnel client nul.Vhicule sale qui sent le tabac camoufl par du parfum. Je ne parle pas de l'extrieur aux vues des conditions mtorologiques actuelles les voitures ne peuvent tre propres mais l'intrieur du vhicule mis disposition laisse vraiment dsirer alors qu'on m'a mentionn tre surclasse et que le vhicule tait neuf. Je n'tais priori que la 3eme utilisatrice. Vhicule non quip de pneus hiver alors que nous sommes en plein mois de fvrier, qu'il fait -9 degrs et qu'il gle.Au retour de location je fais part de mes commentaires l'employ et il se braque directement alors que c'est lui qui me demande comment a va. Puis une discussion s'enchane mais la critique n'est pas toujours bonne entendre. Par contre les deux employs de cette agence n'ont vraiment pas la faon de parler aux clients. La veille du retour, j'appelle l'agence pour connatre les horaires d'ouverture. L'agence ferme 17h. Je fais quand-mme remarquer que l'horaire est un peu tt pour une agence de location. On me rpond ce n'est pas moi qui fais les horaires ! Puis il me dit qu'il ne va pas attendre un client une heure aprs l'horaire de fermeture. Aucun problme je n'ai pas demand a et je proposais de venir le lendemain matin. Lors de la discussion au moment du retour du vhicule, idem avec l'employ prsent. Aucune recherche de solution ou d'explication intelligente juste des remarques qui n'ont pas lieu d'tre envers un client mme mcontent. "Eh bien vous n'avez qu' aller porter plainte" qu'il me dit mais comment a qui a parl de a ? Quand je dis que je ne ferai plus appel eux on me rpond "et bien tant mieux". Bref, de grosses lacunes et aucun professionalisme. Je suis rgulirement amene louer des vhicules dans le cadre de mon travail, une chose est sre c'est que je ne passerai plus par votre enseigne.
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